隐私政策

生效日期:2023年1月1日

1.简介
2.我们收集什么信息?
3.我们如何收集这些信息?
4.我们为什么要收集这些信息?
5.我们如何分享您的信息?
6.Cookies和其他技术的使用
7.你的信息选择和控制
8.数据安全
9.您的加利福尼亚州和弗吉尼亚州隐私权
10.额外的信息
11.本隐私政策的变更y
12.联系我们

1.介绍

本隐私政策(“隐私政策”或“通知”)描述了ServiceMaster，包括ServiceMaster品牌家族下的关联公司(统称为“ServiceMaster”、“我们”或“我们的”)如何收集、使用、维护和共享(统称为“处理”)在您与我们互动以及使用我们的服务(包括我们的网站)时收集的关于您的信息www.servicemaster.com以及我们的附属网站，包括链接到本隐私政策的网站(统称“网站”)。

本隐私政策不适用于显示不同隐私政策的服务或网站，包括拥有自己隐私政策的加盟商网站。本条款也不适用于任何其他第三方收集的信息，包括通过任何应用程序或内容(包括广告)收集的信息，这些应用程序或内容可能链接到本网站或可从本网站或在本网站上访问。

servicemmaster系列品牌包括servicemmaster，善后，AmeriSpec，家具医疗，室内科学，快乐女佣，servicemmaster清洁，servicemmaster恢复管理，servicemmaster恢复，以及两个男人和一辆卡车。

如果您是加利福尼亚州或弗吉尼亚州的居民，请查找有关您的隐私权的更多信息在这里．

2.我们收集哪些信息?

我们向您收集不同类型的信息，包括个人信息。“个人信息”或“个人数据”是指与您直接或间接识别、关联、描述、能够合理关联或可能合理关联的信息。个人信息不包括公开的、去识别的或聚合的信息。

以下是在您与我们、我们的服务或我们的网站互动时可能收集的有关您的信息类型的示例:

  • 识别信息。例如，姓名、邮政地址、电子邮件地址、唯一的个人或在线标识符、互联网协议(IP)地址、帐户名称、社会安全号码(SSN)、驾驶执照或政府识别号码。
  • 客户记录。例如，您购买、获得或考虑的服务记录，其他购买或消费历史或倾向，或与教育、专业或就业相关的信息。
  • 财务信息。例如，借记卡或信用卡信息、银行账户信息、签名或账单地址。
  • 信件。例如，当您打电话、发电子邮件或写信给我们、回复自愿调查或反馈请求、或参加竞赛或促销活动时提供的信息。
  • 用户生成的内容。例如，通过与ServiceMaster面向公众的互动属性(例如，其社交媒体页面)互动产生的内容，包括评论、推荐、评论、评分或自愿提交给此类属性的任何其他帖子或信息(“公共活动”)。
  • 互联网或其他类似的网络活动。例如，浏览或搜索历史;设备信息，如硬件、IP地址、操作系统版本、浏览器类型和设置、语言和字体设置，或用于访问本网站的设备的其他信息;或其他有关您与网站、应用程序或广告互动的信息。
  • 地理位置信息。例如，物理位置或运动。

3.我们如何收集这些信息?

我们直接从您、您的设备或浏览器、协助我们提供服务和运行内部业务运营的供应商、数据分析提供商、广告网络、供应商、社交媒体平台和其他数据提供商收集个人信息。

  • 当您直接向我们提供信息时，我们会收集您的信息，例如当您:订购服务;通过任何通讯渠道与我们保持联系;参加我们提供的促销活动;通过我们的社交媒体账户与我们互动;或者在网上评论我们。
  • 我们和我们的第三方服务提供商会自动收集有关您的信息。我们使用跟踪工具来收集网站使用情况和人口统计信息。跟踪工具包括浏览器cookie。我们会在网站上和发给你的电子邮件中这样做。当您使用我们的网站时，我们会收集有关用户的信息。我们让第三方通过这种方式收集个人信息。
  • 我们从第三方收集有关您的信息。本公司可能从其他可信赖的第三方合作伙伴(如加盟商、联属公司、分析或营销提供商或公共数据库)获取有关您的信息，以更新或补充有关您的信息，例如用于验证或更新您的地址或其他人口统计和生活方式信息的信息。我们还可能向协助我们提供服务和运行内部业务运营的供应商、数据分析提供商、广告网络、供应商、社交媒体平台和其他数据提供商收集个人信息。

4.我们为什么要收集这些信息?

一般而言，根据适用法律，我们收集上述信息用于以下目的:

  • 为您提供、处理付款及管理您所要求的服务;
  • 为您提供持续的客户支持和有效的客户服务;
  • 使您能够向我们提供反馈意见、参与调查并与我们联系，以及由我们与您联系;
  • 管理您参加的促销活动，如竞赛或抽奖;
  • 履行我们因本隐私政策、使用条款以及您与我们之间订立的任何其他合同(包括计费和收款)而产生的义务和权利;
  • 向您发送有关ServiceMaster、其联属公司、特许经营权和我们的服务的相关信息，如电子邮件或短信;
  • 根据您在本网站及第三方网站和应用程序上的活动，代表我们和广告商向您投放行为广告;
  • 个性化您使用本网站的整体体验;
  • 定制、衡量和改进我们的网站、产品、服务、内容和广告;
  • 保护、执行或捍卫我们自己、我们的员工、我们的代理或其他人的合法权利、隐私、安全或财产，并遵守适用法律;
  • 出于您提供信息时披露的目的，以及本隐私政策中另有规定的目的;而且
  • 在你同意的情况下做任何其他用途。

5.我们如何分享您的信息?

我们可能会按照以下方式披露本隐私政策中所述的个人信息:

  • ServiceMaster品牌家族。为了本隐私政策中所列的目的，我们与我们的关联公司共享您的个人信息。
  • 特许经营。通过向ServiceMaster或通过本网站提供您的联系方式和其他信息，您已明确同意ServiceMaster与其加盟商共享您的信息，并同意ServiceMaster及其加盟商使用本隐私政策中所述的您的个人信息。
  • 服务提供者。我们与我们用来帮助我们经营业务和网站或代表我们提供服务的服务提供商签订合同。例如，这些服务可能包括支付和账单处理、订单履行、运输、IT和相关基础设施提供、客户服务、广告、电子邮件分发、研究和分析，或抽奖、竞赛或促销的管理。
  • 法律事务;安全。我们可以在未经您同意的情况下，根据法律要求查阅、保存和披露个人信息。此外，如果我们认为有必要披露您的个人信息，则:(i)防止或调查涉嫌欺诈、违反我们的使用条款或其他政策，或在我们看来是非法的或可能使我们承担法律责任的活动;(ii)保护任何人或财产的人身安全;(iii)保护和捍卫我们的权利和财产;或(iv)通过我们的沟通渠道防止或处理网站上的不当行为。
  • 出售或转让业务或资产。如果我们将全部或部分业务或资产出售或转让给第三方，我们保留转让我们拥有的有关您的任何信息的权利。此外，当我们或我们的任何业务正在寻求融资、投资、支持或资金时，有关我们的客户和注册用户的信息也可能在与商业交易有关的情况下被披露。
  • 在您的同意下。我们将在您明确允许的情况下与他人分享您的个人信息。

6.使用cookie和其他技术

饼干

当您访问本网站时，我们和我们的服务提供商可能会使用cookie自动收集有关您访问的数据。“cookie”是网络服务器向您的浏览器发送的少量信息，其中存储了有关您的帐户、首选项和您使用本网站的信息。一些cookie包含序列号，允许我们将您与网站的活动与我们在您的个人资料中存储的有关您的其他信息或与您与网站的互动相关的信息联系起来。有些cookie是临时的，而其他cookie可能配置为持续较长时间。

Cookies可用于多种目的，包括但不限于记住您和您的偏好，跟踪您对我们网页的访问，以便我们提供定制化的体验。它们还帮助我们发现某些类型的欺诈。

您的浏览器可能允许您控制cookie。如何做到这一点取决于cookie的类型。您可以将浏览器设置为拒绝cookie。有关如何从您的网页浏览器控制cookies的更多信息，请访问在这里．要控制flash cookie，我们可能会用到，你可以去在这里因为flash cookie不能通过浏览器设置来控制。

第三方分析技术和定向广告

我们使用第三方分析和跟踪工具来更好地了解人们如何使用网站，以提高网站及其内容的有效性，并帮助这些方或我们向您提供更有针对性的广告。这些第三方公司可能会使用cookie、像素标签或其他技术来收集和存储使用情况和设备信息。他们可能会将从您与本网站的互动中收集的信息与从其他来源收集的个人信息结合起来。我们无法访问也无法控制第三方对cookie或其他跟踪技术的使用。

我们使用的分析和跟踪工具之一是谷歌Analytics，它可以帮助我们了解访问者如何与我们的网站互动。您可以选择第三方在我们的网站上收集信息。例如，如果您不希望将有关您访问本网站的信息发送到谷歌Analytics，您可以通过选择浏览器外接程序来下载退出浏览器外接程序在这里．请注意，附加组件不会阻止信息被发送到servicemmaster。

7.您的信息选择和控制

您可以使用以下机制来限制处理本隐私政策中所述收集的某些信息。请注意，加州居民可能对他们的个人信息有额外的权利和选择。有关更多信息，请参阅第9节“您的加利福尼亚州和弗吉尼亚州隐私权”。

7.1.营销传播。

若要选择不接受ServiceMaster或任何ServiceMaster品牌系列(统称为“营销传播”)的电子、直接邮件或电话营销传播，您可以使用以下信息。如果您不想接收来自我们的电子邮件，您可以单击任何电子邮件页脚中的“退订”链接，或使用本隐私政策底部的信息与我们联系。

7.2.基于兴趣的广告。

若要选择不接受我们的服务提供商和其他参与公司提供的个性化或“基于兴趣的”在线赞助积分，请访问http://www.aboutads.info/choices．我们不负责外部提供的退出程序。有关为个性化或“基于兴趣”的广告或赞助信用目的而从您的移动设备控制跨应用程序数据收集的信息，您可以调整设备上的隐私和广告设置。有关可用设置的信息，请参阅设备制造商的支持材料。

8.数据安全

我们保持合理的行政、技术和物理保障措施，以保护我们收集和处理的个人信息的保密性和安全性。然而，不幸的是，在互联网上的数据传输不能保证100%的安全。因此，虽然我们努力保护您的联系信息，但在法律允许的范围内，我们不保证或保证您传输到本网站或从本网站传输的任何信息的安全性，您这样做的风险由您自己承担。

9.你在加州的隐私权

本节描述ServiceMaster如何处理加利福尼亚州和弗吉尼亚州的消费者的个人信息。

9.1我们收集的个人信息及收集原因

在过去12个月内，我们收集了以下类别的消费者个人信息。除非另有说明，以下描述也反映了我们目前的做法。请注意，我们收集的有关您的个人信息可能会根据您与我们互动的性质而有所不同，并且可能不包括下面列出的所有示例。有关收集资料的来源类别，请参阅本通知第3节。

一个。个人信息

个人信息类别 我们为什么收集它
标识符,包括真实姓名、别名、邮寄地址、唯一个人标识符、在线标识符、IP地址、电子邮件地址、帐户名称或其他类似标识符

商业信息，包括个人财产、购买、获得或考虑的产品或服务的记录，或其他购买或消费历史或倾向

个人信息描述在加州文明。法典§1798.80(e)，包括姓名、签名、地址、电话号码、保险单号码、银行账号、信用卡号、借记卡号或其他财务信息

个人基本信息这并不直接符合这张图表中的任何一个类别。例如，我们收集您发送给我们的通信内容。除非另有说明，本个人信息的来源、我们使用该等信息的目的以及我们向其披露该等信息的人员类别与商业信息所列的相同		 •允许您注册和创建一个帐户和个人资料;

•为您提供持续的客户支持，包括向您发送维护通信，提醒您可能影响您的网站政策、产品或服务的变更和更新;

•使您能够向我们提供反馈意见、参与调查并与我们联系，以及由我们与您联系;
管理您参加的促销活动，如竞赛或抽奖;

•履行我们因本隐私政策、使用条款以及您与我们之间订立的任何其他合同(包括计费和收款)而产生的义务和权利;

•向您发送有关ServiceMaster以及我们的产品、服务和促销优惠的相关信息，如电子邮件或短信;

•根据您在本网站及第三方网站和应用程序上的活动，代表我们和广告商向您投放行为广告;

•个性化您使用本网站的整体体验;

•定制、衡量和改进我们的网站、产品、服务、内容和广告;

•保护、执行或捍卫我们自己、我们的员工、我们的代理或其他人的合法权利、隐私、安全或财产，并遵守适用法律;

•出于您提供信息时披露的目的，以及本隐私政策中另有规定的目的;而且

•在你同意的情况下做任何其他用途。
受保护分类的特点根据加州或联邦法律，包括年龄和出生日期，军人或退伍军人身份 •提供折扣和促销。
音频、电子、视觉、热、嗅觉或类似的信息 •为您提供持续的客户支持;而且

•保护、执行或捍卫我们自己、我们的员工、我们的代理人或其他人的合法权利、隐私、安全或财产，并遵守适用法律。
互联网或其他电子网络活动信息，包括互联网或其他类似活动、浏览历史、搜索历史、消费者与网站互动的信息、应用程序日志、设备数据和注册、社交媒体账户信息或广告

地理位置数据		 •允许您注册和创建一个帐户和个人资料;

•为您提供持续的客户支持，包括向您发送维护通信，提醒您可能影响您的网站政策、产品或服务的变更和更新;

•履行我们因本隐私政策、使用条款以及您与我们之间订立的任何其他合同而产生的义务和权利;

•向您发送有关ServiceMaster以及我们的产品、服务和促销优惠的相关信息，如电子邮件或短信;

•根据您在本网站及第三方网站和应用程序上的活动，代表我们和广告商向您投放行为广告;

•个性化您使用本网站的整体体验;

•定制、衡量和改进我们的网站、产品、服务、内容和广告;

•保护、执行或捍卫我们自己、我们的员工、我们的代理或其他人的合法权利、隐私、安全或财产，并遵守适用法律;

•出于您提供信息时披露的目的，以及本隐私政策中另有规定的目的;而且

•在你同意的情况下做任何其他用途。

B。敏感个人资料

在过去12个月内，我们没有收集消费者的敏感个人信息。

9.2我们会保留您的个人信息多久

我们保留上述类别的个人信息，只要是为了本通知中所述的目的或法律另有授权所必需的。这通常意味着只要下列情况之一适用，就可以保存信息:

  • 为了管理我们的业务、管理您与我们的关系或满足我们收集信息的其他目的，您的个人信息是合理必要的;
  • 您的个人信息是为了实现与收集个人信息的背景合理兼容的披露目的而合理需要的;
  • 为保护或捍卫我们的权利或财产(这通常与限制特定情况下的行动的适用法律有关)而合理要求的信息;或
  • 根据适用的法律或法规，我们必须或允许保留您的信息。

如果信息被用于多个目的，我们将保留该信息，直到最新期限的目的到期为止。有关我们的保留政策的更多信息，请使用下面的联系方式与我们联系。

9.3我们如何披露个人信息

我们还可以向分别确定的类别的接收者披露第9.1节中确定的每一类个人信息，用于与指定的收集或使用目的相一致的运营、商业或商业目的，在实现这些目的的合理必要和相称的情况下，或用于与收集个人信息的背景相一致的其他目的，包括但不限于:

  • 审核我们的广告;
  • 帮助确保您的个人信息的安全性和完整性;
  • 调试、修复和改进功能;
  • 短期、短暂使用;
  • 代表本公司提供服务;
  • 技术开发的内部研究;而且
  • 核实我们服务的品质及/或安全。

我们披露个人信息的第三方类别包括但不限于:

  • 广告公司
  • 特许经营
  • 我们用来帮助我们经营业务或代表我们提供服务的服务提供商
  • 互联网服务供应商
  • 数据分析提供商
  • 政府实体
  • 操作系统和平台
  • 社交网络

9.4加州居民的附加信息

本节中使用的《2018年加州消费者隐私法》(“CCPA”)中定义的术语与CCPA中定义的术语含义相同。

一个。我们如何销售和共享个人信息

根据加州法律，“出售”个人信息并不一定涉及金钱交易。相反，该术语还包括在第三方可能将信息用于其自身目的的情况下向第三方披露个人信息。

下图显示了我们在过去12个月内为跨情境行为广告向第三方出售或共享的个人信息类别。我们并不实际知道我们是否出售或共享16岁以下消费者的个人信息。

个人信息类别 出售吗? 跨语境行为广告共享? 向其出售或共享信息的第三方类别 出售/分享的目的
标识符 是的 是的 营销、广告或社交媒体公司 分析、广告
个人信息描述在加州文明。法典§1798.80(e) 是的 是的 营销、广告或社交媒体公司 分析、广告
互联网或其他电子网络活动信息 是的 是的 营销、广告或社交媒体公司 分析、广告
商业信息 是的 是的 营销、广告或社交媒体公司 分析、广告

B。提交有关您的个人信息的请求

如果您是加利福尼亚州的居民，您有权提交与您的个人信息相关的某些要求，如下所述。如欲行使上述任何权利，请发送电子邮件(电子邮件保护)或致电1-888-872-1889。请注意，如果您提交了解请求、删除请求或更正请求，我们将要求您登录您的帐户或提供2-3条个人信息，我们将与我们的记录进行匹配以验证您的身份。你可指定一名获授权代理人代表你提出要求;但是，在处理您的请求之前，您仍然需要直接向我们验证您的身份。授权代理可以使用上面列出的网络表单或免费电话代表您提交请求。

C。你的私隐权利

知情权．您有权知道我们收集了您的哪些个人信息，包括:

  1. 我们收集的有关您的个人信息的类别，包括
    1. 收集个人信息的来源类别
    2. 我们收集、销售、分享或披露个人信息的业务或商业目的
    3. 我们向其披露个人信息的收件人类别
    4. 我们出售的个人信息的类别，以及针对每个类别所识别的类别，我们将该特定类别的个人信息出售给的第三方的类别
    5. 我们出于商业目的而披露的个人信息类别，以及对于每个类别，我们披露该特定类别个人信息的收件人类别
  2. 我们收集的有关您的具体个人信息

有权删除您的个人信息．您有权要求我们删除向您收集的个人信息，但某些例外情况除外。

更正不准确信息的权利．如果您认为我们保存的有关您的个人信息不准确，您有权要求我们更正该信息。

选择退出销售和分享个人信息的权利．您有权选择不出售您的个人信息，并要求我们不将您的个人信息用于跨上下文行为广告。如需退出，请点击相关网站或电子邮件底部的“不出售/分享我的信息”(电子邮件保护)．如果您选择使用全球隐私控制(GPC)浏览器信号，您只会被选择退出在线销售或分享个人信息，并需要为您使用的每个浏览器打开该信号。

限制使用和披露敏感个人信息的权利．我们不使用或披露敏感个人信息用于CCPA所规定的限制使用和披露的目的。

与自动决策相关的权利．您有权选择退出自动决策，包括我们用来评估与您的工作表现、经济状况、健康状况、个人偏好、兴趣、可靠性、行为、位置或动向相关的某些个人方面的分析。

行使隐私权时不受歧视的权利．如果您选择行使您在CCPA下的任何隐私权，您也有权不受到我们的歧视对待。

9.5弗吉尼亚州居民的附加信息

一个。额外披露个人资料

本第6节中使用的《弗吉尼亚州消费者数据保护法》(“VCDPA”)中定义的术语应与VCDPA中定义的术语具有相同的含义。

有针对性的广告我们可能会处理您的个人数据用于定向广告(该术语的定义见VCDPA)。如欲退出，请按此处[退出机制连结]。

B。提交有关您个人资料的要求

如果您是弗吉尼亚州的居民，您有权提交与您的个人数据相关的某些要求，如下所述。如欲行使上述任何权利，请向(电子邮件保护)或致电1-888-872-1889。请注意，在处理您的请求之前，我们需要验证您的身份。为了验证身份，我们将要求您登录您的帐户或提供2-3条个人数据，我们将与我们的记录进行比对。

如果您选择行使以下所述的任何隐私权，您将不会受到我们的歧视性待遇。这意味着我们不会拒绝向您提供我们的产品或服务，向您收取不同的价格，或向您提供不同水平或质量的产品或服务，除非这些差异与您的个人数据的价值有关。

C。你的私隐权利

访问权和数据可携性．您有权确认我们是否在处理您的个人数据，有权访问您的个人数据，并有权获得您以便携格式提供给我们的个人数据副本。

纠正的权利．考虑到个人数据的性质和我们处理个人数据的目的，您有权要求我们纠正您个人数据中的不准确性。

删除权．您有权要求我们删除您的个人资料。

有权选择退出．您有权选择不使用您的个人数据:(a)定向广告;(b)个人资料的出售;以及(c)为促进产生法律或类似重大影响的决定而进行的分析。

上诉权．有时我们无法处理与您的个人数据相关的请求，在这种情况下，您的请求将被拒绝。如果您是弗吉尼亚州的居民，您的隐私权请求之前被我们拒绝，并且您认为我们错误地拒绝了您的请求，您可以使用我们的网站表单或免费电话号码请求重新考虑您的请求。

请注意，如果您提出私隐权利要求，我们将保留与您的要求有关的个人资料，以作记录保存之用。

9.6如何联系我们

如果您对我们如何处理您的个人信息有任何疑问，请与我们联系(电子邮件保护)或致电1-888-872-1889。

10.额外的信息

  • 孩子的隐私。本网站和ServiceMaster的服务不针对或不针对16岁以下儿童。我们不会故意向16岁以下的个人收集个人信息。如果您未满16岁，您不应向ServiceMaster注册或提供任何个人信息，包括在网站上。如果您认为我们可能有任何来自或关于16岁以下儿童的信息，请按照下面“联系我们”部分中的描述与我们联系。
  • 第三方链接。在我们网站上的链接可能被用于访问外部或第三方网站和社区的程度上，您应该知道这些外部或第三方网站和社区不受我们的控制，因此不受本隐私政策的约束。我们建议您查看每个此类网站和社区的隐私政策，以确定其所有者将如何利用您的个人信息。
  • 纠纷。如果您选择访问本网站，您的访问和任何有关隐私的争议均受本隐私政策和我们的使用条款的约束，包括损害赔偿的限制、争议的解决以及美国和佐治亚州法律的适用。

11.本隐私政策的变更

我们可能会不时更改本隐私政策。本隐私政策的最新版本将始终发布在网站上，并在顶部显示“生效日期”。如果我们的做法发生变化，如技术变化，或我们向我们的网站添加新的服务或功能或更改现有服务或功能，我们可能会修订和更新本隐私政策。

如果我们对我们的隐私政策或我们如何处理您的个人信息做出任何重大更改，您将会知道，因为隐私政策的生效日期将会更改。您在生效日后访问本网站和/或购买我们的产品和服务，即被视为同意我们当时的隐私政策，同意在该隐私政策生效日后获取的信息。

12.联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，请通过以下免费电话与我们联系:1-888-872-1889．

或邮寄至:

ServiceMaster品牌
格伦莱克公园路1号，1400套房
注意:隐私请求
亚特兰大，佐治亚州30328

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